Política de reembolso
📜 Política de Reembolso – Sincronía Tk
En Sincronía Tk, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Por eso, nuestra política de reembolso es la siguiente:
✅ ¿Cuándo aplica un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso solo si se cumplen TODAS estas condiciones:
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El producto fue recibido hace menos de 7 días hábiles
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El producto está en perfecto estado
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No ha sido usado ni manipulado
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Se encuentra en su empaque original, sin daños ni etiquetas removidas
❌ ¿Cuándo NO aplica reembolso?
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
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El producto fue abierto, usado o probado
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El producto presenta fallas o daños (en este caso aplica garantía, no reembolso)
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El cliente declara que el producto “no cumplió sus expectativas”
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El producto no presenta un error o defecto atribuible a la tienda o proveedor
Tampoco aplicamos el derecho a retracto, según lo establecido en la ley para ventas online en Chile.
🔁 ¿Qué ofrecemos si hay un problema con el producto?
Si el producto está averiado, incompleto o en mal estado, ofrecemos GARANTÍA, que puede incluir cambio o reposición según lo defina el proveedor.
📦 ¿Cómo solicitar un reembolso válido?
Debes enviar un correo a sincroniatk@gmail.com indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la solicitud
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Fotos del producto y su empaque
Luego, deberás enviar el producto por tus propios medios a la dirección que te indicaremos.
Una vez recibido y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.